Lundi, 5 h 45, un agent absent
Le chef d’équipe réaffecte l’intervention. Le remplaçant ouvre son téléphone : site, accès, consignes et checklist sont là.
Propreté et services sur sites clients
Chaque site client a ses consignes. Vos agents les ont en main.
Tsuno rapproche les faits. L’humain décide.
Du contrat à l’intervention du jour, Tsuno garde les accès, les consignes, les checklists et l’historique de chaque site. Vous savez ce qui se passe sans être partout.
Livré rempli à partir de vos documents.
Ce que vous vivez
Les sites se multiplient, les consignes se perdent
Un agent seul chez un client, un remplaçant qui n’a pas le code, un chef d’équipe au téléphone toute la journée.
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Consignes d’accès dispersées
Codes, clés, zones, horaires de passage : chacun les détient à sa façon, et le remplaçant arrive sans rien.
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Écart entre prévu et réalisé
Le passage était prévu à 6 h. Savoir s’il a eu lieu, et combien de temps, demande trois appels.
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Incidents sans trace
Une remarque du client, un dégât signalé de vive voix : rien n’est retrouvé au passage suivant.
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Un nouvel agent, un nouveau site
On l’envoie avec un collègue et on espère que le standard du site est transmis.
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Des sous-traitants à briefer
Ils doivent connaître les règles du site, et leurs attestations doivent rester à jour.
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Un site rentable ou pas ?
Heures passées, produits consommés, prix facturé : le calcul se fait rarement, et toujours trop tard.
Situations
Trois moments de la semaine
Mercredi, un sous-traitant sur un nouveau site
Il reçoit les consignes du site et la mini-formation, et en accuse réception. On lui transmet le résultat attendu et les règles du lieu.
Vendredi, le client appelle
Passages réalisés, écarts, incidents avec photo : l’historique du site est déjà écrit. Vous répondez en une minute.
Votre activité, dans Tsuno
Du contrat à l’intervention
Un client a des sites. Chaque site a un plan de prestation : fréquence, durée, checklist, prix. Le plan génère les interventions. Changer le plan n’efface pas l’historique.
- Client
- Site client
- Plan de prestation
- Interventions
Interroger Tsuno
Posez la question comme vous la diriez
- Qu’est-ce qui mérite mon attention aujourd’hui ?
- Quels sites ont dépassé le temps prévu ce mois-ci ?
- Quelle attestation de sous-traitant arrive à échéance ?
- Qui est formé pour remplacer sur ce site demain ?
Exemples fictifs. Tsuno répond court, cite ses sources et dit quand la donnée manque. Vous pouvez l’interroger depuis Tsuno ou depuis ChatGPT, Claude ou Mistral.
Ce que Tsuno tient pour vous
L’essentiel, site par site
Les actions sensibles sont proposées, puis confirmées par vous et tracées.
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La fiche du site
Adresse, accès, zones, consignes, checklist, matériel et produits présents, historique : tout ce qu’un agent doit savoir avant d’entrer.
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L’intervention sur le téléphone
L’agent voit sa journée, démarre et termine, coche la checklist, signale un incident avec photo.
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« Aujourd’hui »
Interventions du jour, manquants, retards, écarts entre prévu et réalisé, incidents ouverts : ce qui mérite votre attention, d’un coup d’œil.
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Former au site
Une mini-formation par site, des compétences validées par un humain, des contrôles qualité simples.
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Sous-traitants
Consignes et formation du site avec accusé de réception, attestations de vigilance et Kbis suivis avec leurs échéances.
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Ce que coûte chaque site
Heures réalisées, produits consommés et prix facturé, rapprochés par plan de prestation et par site.
Nos agents sont sur le terrain, pas devant un écran.
Justement. Le téléphone de l’agent ne montre que sa journée : où aller, comment entrer, quoi faire, puis démarrer et terminer. Le reste se fait au bureau, par le chef d’équipe et le dirigeant, qui posent leurs questions à Tsuno au lieu d’appeler.
Questions fréquentes
Que faut-il pour démarrer ?
Quelques documents existants : un plan de prestation, des consignes de site, une checklist. Tsuno est livré rempli à partir d’eux, et vous validez avant la mise en service.
Comment Tsuno traite-t-il les sous-traitants ?
Comme des intervenants externes, pas comme des salariés : on leur transmet les règles du site et le résultat attendu, ils en accusent réception. Leurs attestations de vigilance et Kbis sont suivis, et Tsuno vous prévient avant l’échéance.
Tsuno remplace-t-il mon logiciel de facturation ?
Non. Tsuno rapproche le prix facturé, les heures et les produits pour voir ce que coûte chaque site. La facture reste dans votre outil.
Qui décide, Tsuno ou moi ?
Vous. Tsuno rapproche les faits et prépare les actions. Rien de sensible ne part sans votre confirmation, et tout est tracé. Aucune note ni classement des agents.
Essayez sur un de vos sites
Trois documents d’un site client suffisent pour voir vos consignes et vos interventions mises en forme.
L’essai porte sur des documents opérationnels non sensibles, sans aucune donnée personnelle.