Un guide saisonnier, première semaine
Il suit le parcours avec un collègue, puis retrouve seul les fiches de salle. La responsable voit ce qui est validé et décide quand il guide seul.
Musées et lieux de visite
Que le parcours de visite survive aux saisons.
Chaque équipe, chaque saison, la même consigne.
Parcours, fiches de salle, langues, ouverture, sécurité du public : Tsuno garde ce que votre équipe sait déjà et le remet à la bonne personne, au bon moment.
Livré rempli à partir de vos documents.
Ce que vous reconnaissez
Un lieu vivant, des équipes qui tournent
Le public attend une visite juste, quelle que soit la personne qui l’accueille ce jour-là.
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Le parcours vit dans la tête des guides
Anecdotes, ordre des salles, points d’attention : rien n’est écrit au même endroit.
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Chaque saison, on recommence
Les saisonniers arrivent en peu de temps et doivent tout apprendre vite.
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Plusieurs langues, plusieurs visites
Les versions divergent selon les guides qui les portent, et personne ne sait laquelle est à jour.
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Ouverture et sécurité à la mémoire
Ouverture, fermeture, évacuation d’un groupe : on s’en remet à qui était là.
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Accueil et visite se parlent mal
Une salle fermée, un groupe en retard : l’information circule mal entre les équipes.
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Savoir ce qui s’est passé
Un incident, une remarque du public, un oubli : l’information arrive tard, ou jamais.
Sur place
Trois situations de visite
Un groupe en allemand à 15 h
L’accueil demande qui peut le prendre. Tsuno répond avec les guides formés à la version allemande, et la fiche à jour.
Une porte restée ouverte
La remarque est inscrite à la main courante à la fermeture, assignée, et la direction la retrouve le lendemain matin.
Votre lieu, dans Tsuno
Du lieu au guide
Un lieu a ses espaces. Chaque espace a ses fiches, ses consignes et ses versions par langue. Les équipes s’y forment.
- Lieu
- Espaces et salles
- Parcours de visite
- Équipes
Parler à Tsuno
Des questions de lieu de visite, en langage courant
- Quelle est la consigne d’évacuation pour un groupe scolaire ?
- Qui peut guider en allemand samedi après-midi ?
- Quelles fiches de salle ont changé depuis le début de saison ?
- Qu’est-ce qui a été signalé à la main courante cette semaine ?
Exemples fictifs. On interroge Tsuno depuis Tsuno ou depuis son IA (ChatGPT, Claude, Mistral). Réponse courte, sourcée, et Tsuno dit quand la donnée manque.
Ce que Tsuno tient pour vous
L’essentiel, de l’accueil à la dernière salle
Vous validez ce qui est écrit. Tsuno le redit à chaque équipe.
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Parcours et fiches de salle
Points clés, anecdotes, consignes par salle : le contenu validé, daté, retrouvé par chaque guide.
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Versions par langue
Quelle version existe dans quelle langue, laquelle est à jour, et qui est formé à la porter.
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Ouverture, fermeture, sécurité
Une checklist par espace, les consignes d’évacuation et de sécurité du public à portée de main.
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Former guides et saisonniers
Un parcours par poste, accueil ou guide, des compétences validées par un humain avant la première visite seule.
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Main courante
Incidents, remarques du public et oublis inscrits, assignés et suivis jusqu’à leur clôture.
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Planning de saison
Les présences par poste et par langue, pour couvrir chaque créneau de visite.
Nous avons déjà une billetterie.
Gardez-la. Tsuno ne vend pas de billets : il s’occupe de ce qui se passe une fois le visiteur entré. Le parcours, les langues, la sécurité, les équipes qui changent à chaque saison.
Questions fréquentes
Peut-on y mettre nos documents de visite ?
Oui, c’est le point de départ : parcours, fiches de salle, procédures. Tsuno est livré rempli à partir de vos documents, et vous validez.
Et si nous gérons plusieurs lieux ?
Chaque lieu a ses espaces, ses fiches et ses équipes. La direction voit l’ensemble et pose ses questions sur un lieu ou sur tous.
Tsuno évalue-t-il les guides ?
Non. Tsuno rapproche les faits : formations suivies, checklists faites, incidents. Il ne note ni ne classe personne. L’humain décide.
Essayez avec vos documents
Trois documents de votre lieu suffisent pour voir ce que Tsuno redirait à vos équipes.
Essai avec des documents opérationnels non sensibles, sans aucune donnée personnelle.