Confiance
Ce que Tsuno fait, et ce qu'il refuse de faire.
Un outil qui sait beaucoup de choses sur vos équipes doit dire clairement ce qu'il ne fera jamais. Voici la règle, les refus et ce que nous prouvons ou pas.
La doctrine
Deux phrases, et rien derrière qui les contredise.
Tsuno rapproche les faits.Il ne juge jamais une personne.
L'outil rappelle. L'humain décide.
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Des faits côte à côte
Formation validée, checklist faite ou non, incident, heures, objectif convenu : daté, sourcé, rappelé au bon moment.
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Le process avant le coupable
Quand quelque chose ne tient pas, Tsuno regarde d'abord le process, la formation, le planning.
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Un humain signe
Une décision qui touche une personne reste à un humain qui la connaît et la signe.
« Plutôt que de mettre la faute sur le salarié, on le met en process, en formation et en compétences. »
Sommaire de la page
Ce qui est permis
Des faits, des objectifs convenus, une prochaine action.
Tout ce que Tsuno fait avec les personnes repose sur des éléments que vous pouvez relire, dater et discuter avec elles.
- Des faits datés et sourcés, avec la mention de leur provenance.
- Le statut de formation : ce qui est validé, ce qui reste à valider.
- Les objectifs convenus avec la personne.
- Les heures, telles qu'elles sont déclarées ou enregistrées.
- Les incidents et les tâches, avec leur historique.
- La préparation factuelle d'un entretien : ce qui s'est passé, ce qui avait été convenu, rien d'autre.
- Une proposition de prochaine action, que vous acceptez, modifiez ou ignorez.
- De l'aide pour formuler un objectif mesurable, sans le fixer à votre place.
Ce qui est refusé
Refusé par conception.
Ce n'est pas un réglage que l'on peut activer ou un module que l'on peut acheter. Tsuno est construit pour ne pas le faire.
Disponible
- Classer les salariés du meilleur au pire.
- Noter globalement une personne.
- Prédire qui va démissionner.
- Recommander qui licencier.
- Déduire la motivation, l'honnêteté, la loyauté ou l'humeur d'une personne à partir de ses messages.
- Envoyer automatiquement une sanction.
- Automatiser une décision RH défavorable.
- Croiser des données sensibles pour profiler une personne.
Aussi depuis votre IA
Ces demandes sont refusées aussi depuis votre IA (ChatGPT, Claude, Mistral). Le refus ne dépend pas de l'endroit où vous posez la question.
Exemples fictifs : demandes et réponses sont données à titre d'illustration.
« Classe mes serveurs du meilleur au pire. »
Je ne classe pas des personnes. Je peux en revanche vous montrer les faits datés, par poste et non par personne. Voulez-vous voir où il manque une formation validée au service du soir ?
« Dis-moi qui va démissionner d'ici l'été. »
Je ne prédis pas les départs et je ne déduis pas les intentions de quelqu'un. Je peux vous rappeler les faits : entretiens en retard, objectifs encore ouverts. Voulez-vous préparer ces entretiens ?
La qualité de donnée
D'où vient chaque fait.
Une synthèse sur des données cochées mécaniquement ne vaut rien. Tsuno distingue six natures de fait, jamais équivalentes.
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Fait automatisé
Enregistré sans saisie : horodatage, action inscrite par Tsuno lui-même.
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Fait déclaré
Une personne dit que c'est fait. Utile, mais déclaré.
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Preuve jointe
Une photo, un document, un justificatif rattaché au fait.
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Observation manager
Ce qu'un manager a vu et consigné, avec sa date et son auteur.
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Déduction IA
Un rapprochement proposé par l'IA, signalé comme tel et jamais présenté comme un fait.
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Absence de donnée
Rien n'a été enregistré. Tsuno le dit au lieu de combler le vide.
Ce qu'une synthèse doit signaler
Quand une synthèse est fragile, Tsuno le dit.
- Données manquantes : ce qui aurait dû être là et ne l'est pas.
- Données contradictoires : deux sources qui ne disent pas la même chose.
- Faible fiabilité : des faits déclarés sans preuve, ou remplis à la chaîne.
- Absence de preuve : une affirmation que rien ne vient appuyer.
Jamais de « tout va bien » quand la réalité est « aucune donnée fiable ».
Les actions
Rien ne s'exécute sans votre confirmation.
Que vous travailliez dans Tsuno ou depuis votre IA, une action suit toujours le même chemin.
Disponible
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Tsuno prépare
Il rédige l'action à partir de ce que vous demandez.
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Il résume l'effet
Ce qui va changer, pour qui, à quel endroit.
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Vous confirmez
Rien ne part tant que vous n'avez pas dit oui.
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Il exécute et trace
L'action est faite, puis tracée.
Hors de portée, même confirmées : la paie, la facturation et la suppression définitive de données ne passent pas par les actions préparées par l'IA.
Les démonstrations
Jamais les données réelles d'un restaurant devant le public.
Une démonstration se fait dans un environnement isolé, avec des données synthétiques.
Disponible
- Démonstration publique : environnement séparé, données synthétiques inventées, aucune donnée personnelle réelle.
- Essai prospect : un environnement isolé, construit à partir de trois de vos documents opérationnels non sensibles.
- Aucune donnée personnelle dans l'essai : pas de document salarié ou RH. Anonymisez les plannings.
- Accès limité aux personnes que vous désignez.
- Suppression à une date convenue avec vous, dès le départ.
- Aucun mélange entre clients : ce qui est dans votre environnement n'existe que dans le vôtre.
Le détail du déroulé se trouve sur la page Mise en place.
La réversibilité
Vos données vous appartiennent.
Les modalités d'export et de suppression sont précisées dans votre contrat. Une question avant de vous décider ? Écrivez-nous.
Pour le détail du traitement des données personnelles, voir notre politique de confidentialité.
La mesure
Comment nous mesurons ce que nous avançons.
Notre règle : pas de chiffre sans protocole de mesure écrit. Aucun résultat chiffré n'est publié ici sans son protocole.
Ce que nous publierons, avec son protocole
Les indicateurs que nous mesurons, avec un protocole écrit, parmi ceux-ci :
- Temps d'autonomie à l'ouverture
- Temps de reporting du manager
- Incidents récurrents fermés
- Pertes matière
- Délai entre une anomalie et l'action
Chaque résultat sera publié avec son protocole, pour que vous puissiez juger la méthode et pas seulement le chiffre.
Questions fréquentes
Pourquoi Tsuno cherche-t-il du côté du process plutôt que de la personne ?
Parce que Tsuno rapproche les faits et ne juge jamais une personne. Quand quelque chose ne tient pas, il regarde d'abord le process, la formation, la compétence attendue, le planning. Pas du côté du coupable. Il vous rappelle les faits au bon moment, sans conclure à votre place sur ce que vaut quelqu'un.
Un client peut-il activer le classement ou la notation des salariés ?
Non. Ce n'est pas un réglage que l'on peut activer ou un module que l'on peut acheter : Tsuno est construit pour ne pas le faire. Le refus vaut aussi quand la demande arrive depuis votre IA (ChatGPT, Claude, Mistral). Tsuno propose alors les faits datés, par poste et non par personne.
Quels documents puis-je envoyer pour l'essai ?
Uniquement des documents opérationnels non sensibles : recette, procédure, checklist, planning anonymisé. Aucune donnée personnelle : pas de document salarié ou RH, pas de nom, pas de contrat, pas de fiche de paie. L'environnement est isolé, son accès limité aux personnes que vous désignez, et il est supprimé à la date convenue avec vous.
Une action confirmée peut-elle toucher la paie ou supprimer des données ?
Non. Certaines choses sont hors de portée des actions préparées par l'IA, même confirmées : la paie, la facturation et la suppression définitive de données. Elles ne passent pas par ce chemin. Les autres actions suivent toujours le même ordre : Tsuno prépare, résume l'effet, vous confirmez, il exécute et trace.
Pourquoi ne publiez-vous aucun chiffre tiré de Kajirō ?
Parce que ce que nous observons dans notre propre groupe n'est pas un protocole de mesure. Nous n'en tirons donc aucun chiffre, et personne ne devrait s'en servir pour estimer ce que Tsuno apporterait chez vous. Un résultat ne sera publié qu'avec son protocole écrit.
Comment récupérer ou supprimer mes données ?
Vos données vous appartiennent. Les modalités d'export et de suppression sont précisées dans votre contrat. Pour une question avant de vous décider, écrivez à [email protected]. Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.
Voyez Tsuno sur vos propres documents.
Envoyez 3 documents. Nous montons un environnement isolé, vous le montrons en rendez-vous, puis le supprimons à la date fixée ensemble.
Documents opérationnels non sensibles uniquement (recette, procédure, checklist, planning anonymisé), sans aucune donnée personnelle.